FAQ

  1. Allgemeines: Bei Fragen bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir sind sehr bemüht, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
  2. Versand: Der Versand erfolgt nach Österreich und Deutschland. In andere Länder versenden wir gerne auf Anfrage. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 3-4 Werktage, innerhalb Deutschlands durchschnittlich 3-8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit über das Wochenende entsprechend verzögern kann, wenn am Freitag bestellt und bezahlt wurde.
  3. Retoure: Als kleiner Online Shop arbeiten wir nicht mit Rücksendeetiketten. Für etwaige Rücksendungen bitten wir Sie die beiliegende Retourenschein auszufüllen. Ohne vollständig ausgefüllten Retourenschein können wir die Rücksendung leider nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Retoure bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann. Bitte senden Sie daher die Retoure in ungenütztem und als neu wieder verkaufsfähigem Zustand ausreichend frankiert an folgende Adresse zurück: Lisaskindoffashion GmbH & Co KG Absmann 4 5162 Obertrum am See Austria Wir erstatten Ihnen nach Rücksendung und Prüfung der Ware den Kaufbetrag oder senden Ihnen Ersatz zu, wie Sie möchten. Die Versandkosten bei Rückgabe oder Umtausch sind vom Käufer zu tragen. Bitte senden Sie die Sendung nicht unfrei an uns zurück. Die entstehenden Kosten müssen wir sonst vom Erstattungsbetrag einbehalten.
  4. Gutschrift: Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Die Erstattung der Gutschrift kann bis zu einer Woche dauern, je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsoption. Die Erstattung erfolgt immer auf die von Ihnen gewählte Zahlungsart. Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, dann erfolgt die Erstattung auf Ihr PayPal Konto.